ESTUDIO DE CASO COMUNITARIO
Logro de una tasa de respuesta alta en una encuesta a proveedores de atención médica, estado de Washington, 2006

Nguyet Tran, MPH; Julia A. Dilley, PhD, MES

Citación sugerida para este artículo: Tran N, Dilley JA. Logro de una tasa de respuesta alta en una encuesta a proveedores de atención médica, estado de Washington, 2006. Prev Chronic Dis 2010;7(5):A111. http://www.cdc.gov/pcd/issues/2010/sep/09_0173_es.htm. Consulta [fecha].

REVISADO POR EXPERTOS

Resumen

Antecedentes
El aumento de evidencias sobre las deficiencias en la seguridad de los pacientes, los efectos a la salud, los gastos y la calidad en general de la atención médica en los Estados Unidos ha llevado a propuestas de iniciativas y marcos conceptuales para el mejoramiento. Se necesita contar con los medios para realizar mediciones continuas, válidas y viables para planificar y evaluar tales iniciativas.

Contexto comunitario
Buscamos evaluar y mejorar la calidad de atención médica para el control de las enfermedades crónicas en el estado de Washington. Usamos el Modelo de cuidados de enfermedades crónicas para crear una encuesta para los proveedores de atención médica y sistemas que midiera la calidad de la atención y monitorizara las mejoras de múltiples afecciones crónicas.

Métodos
Encuestamos a una muestra aleatoria de proveedores de atención médica primaria y a los gerentes de las clínicas. Usamos 2 herramientas complementarias: un cuestionario para proveedores (realizado por correo postal) y un cuestionario para gerentes de clínicas (realizado por teléfono) para medir los indicadores intermedios de la calidad de la atención médica.

Resultados
Obtuvimos tasas de respuestas altas (78% de los médicos, 82% de los auxiliares médicos y 71% de los gerentes de clínicas).

Interpretación
Nuestros métodos de realización de encuestas, o las versiones modificadas de estos métodos, pueden ser eficaces para la obtención de tasas de respuesta altas como parte del seguimiento continuo de la calidad de la atención médica.